Privacyverklaring
Laatste update: 01/02/2026
Inhoudsopgave
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Kliena Horizons (btw-plichtig)
Tel.: +32 490 22 72 17
E-mail: info@klienahorizons.com
Website: https://klienahorizons.be
Adres: Hechtel-Eksel, België
2. Toepassing
Deze verklaring geldt voor het gebruik van klienahorizons.com en bijbehorende (sub)pagina’s
(hierna: de “Website”).
3. Persoonsgegevens die wij verwerken
- Identiteit & contact: naam, e-mail, telefoon, lever- en factuuradres.
- Bestel-/betalingsgegevens: bestelde producten, ordernummer, betaalstatus/methode (wij krijgen geen volledige kaartgegevens), verzendstatus.
- Communicatie: berichten via formulieren, e-mail of chat.
- Technisch: IP-adres, browsertype, apparaat, cookies/online-identifiers, bezochte pagina’s en tijdstippen.
- User generated content: reviews/reacties (indien ingeschakeld).
- Nieuwsbrief: e-mail en voorkeuren (met jouw toestemming).
4. Doeleinden en rechtsgronden (AVG art. 6)
- Bestelafhandeling & dienstverlening (uitvoering van de overeenkomst).
- Klantenservice/communicatie (uitvoering overeenkomst/gerechtvaardigd belang).
- Facturatie & wettelijke verplichtingen (wettelijke verplichting).
- Beveiliging, misbruik- en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang).
- Analyse & optimalisatie via niet-essentiële cookies (met toestemming).
- Marketing per e-mail (alleen met toestemming; intrekbaar op elk moment).
5. Bewaartermijnen
- Boekhouding/facturen: conform de wettelijke termijnen (meestal 7–10 jaar).
- Klantenservice: tot 24 maanden na het laatste contact.
- Nieuwsbrief: tot uitschrijving of langdurige inactiviteit.
- Cookies/analytics: volgens levensduur zoals vermeld in de cookiebanner.
- Reviews/reacties: zolang gepubliceerd of tot jouw verwijderingsverzoek.
6. Ontvangers en verwerkers
Wij delen gegevens met dienstverleners die als verwerker handelen onder AVG-overeenkomsten, o.a.:
- Hosting & CDN/WAF: hostingprovider en Cloudflare (performance & beveiliging).
- Platform: WordPress/WooCommerce en noodzakelijke plugins.
- Betaalproviders: bv. Mastercard/PayPal (alleen strikt noodzakelijke betaalgegevens).
- Logistiek: vervoerders voor levering.
- Analytics/marketing (optioneel): bv. Google Analytics (alleen met toestemming).
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
7. Doorgifte buiten de EER
Indien doorgifte buiten de EER plaatsvindt, zorgen wij voor passende waarborgen
(bv. modelcontractbepalingen/SCC’s) conform de AVG.
8. Cookies
Wij gebruiken noodzakelijke cookies en – met jouw toestemming – cookies voor voorkeuren, statistiek en marketing. Beheer je voorkeuren via onze cookiebanner. Zie het Cookiebeleid voor details.
9. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming.
Uitoefenen kan via info@klienahorizons.com (wij kunnen om identificatie vragen).
Je kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) in België of – indien toepasselijk – bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen
(TLS-versleuteling, toegangsbeheer, monitoring via WAF/CDN) om je gegevens te beschermen.
11. Minderjarigen
Onze producten en diensten zijn niet gericht op minderjarigen. Onrechtmatig verzamelde gegevens worden verwijderd.
12. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen. De geldende versie staat altijd op de Website met de datum “Laatste update”.
Privacycontact
E-mail: info@klienahorizons.com
Tel.: +32 490 22 72 17